Услуги и товары

Производственная гарантия не действительна, если дефект не вызван производителем, особенно но не только в следующих случаях:

• Если товар использовался не по предназначению производителя и при условиях, не предусмотренных (например, неподходящий температурный класс, давление, условия эксплуатации и т.д.).

• Если дефект возник вследствие конструкции отверстия, трубы или самого здания (осадки, смещения, перемещения и т.д.).

• Если дефект возник при предыдущей транспортировке или хранении изделия.

• Из-за ошибок при установке:

• • Все ошибки при установке аннулируют гарантию производителя.
  • Из-за ошибок при установке:
  • Установка выполнена компанией, у которой отсутствует сертификат по установке FuranFlex®. Этот сертификат выдается либо производителем, либо его уполномоченными партнерами.
  • Отсутствует декларация по установке изделия — документ, разрешающий использование внутренней части трубы при определённых условиях, подписанный уполномоченным монтажником.
  • Товар установлен неправильно в соответствии с инструкцией и не соблюдены требования к максимальному углу установки.
  • Верх изделия не защищён профессионально от ультрафиолетового излучения, попадания осадков и намокания (отсутствует дождевой колпак, его размеры недостаточны, есть влажностная барьера и т.д.).
  • Между отопительным прибором и внутренней частью трубы должна оставаться стальная труба длиной не менее 1,5 м, которая соединена с внутренней трубой с помощью калибровочного кольца. Уполномоченный монтажник может заменить такую стальную трубу на дымоход или каминную вставку той же длины. 
  • Внутреннюю часть трубы FuranFlex® RWV нельзя устанавливать в рабочей части через Т-образный соединитель.
  • Вода не течёт свободно по внутренней стенке трубы FuranFlex® Rain / RainFlex из-за давления в системе, засоров или сливного элемента.

• Из-за ошибок при использовании:

• • Дефект возник в результате перегрева, пожара или горения с образованием сажи.
  • Дефект возник из-за механического повреждения (неправильные методы очистки, умышленное или случайное повреждение дымохода или внутренней части трубы).
  • Дефект возник вследствие использования неподходящих чистящих средств или методов, таких как неправильная щётка, агрессивные и абразивные химикаты, растворы и щелочи с pH выше 12.
  • Если внутреннюю трубу и подключённую систему отопления не обслуживали и не проверяли ежегодно уполномоченная компания с соответствующей квалификацией, то проверка и обслуживание должны проводиться производителем или официальным дистрибьютором, имеющим соответствующие полномочия. Выданный документ о обслуживании должен быть...  зарегистрирован и доступен для ознакомления. В системах, подключённых к твёрдотопливным устройствам, необходимо соблюдать местные национальные нормы кроме того, проверка и очистка должны проводиться перед каждым отопительным сезоном (не реже одного раза в год). 
  • Если отсутствует официальный документ, подтверждающий проверку и очистку системы. 
  • Дефект возник вследствие деятельности, модификаций, ремонтов или любых изменений, выполненных компанией или учреждением, не одобренными производителем или его представителем.
  • Если система отопления и/или вентиляции не совместимы со внутренней трубой или в общем проекте системы есть недостатки, а также если отсутствует проект (или другой документ, подтверждающий правильность установки) или разрешение на использование (в том числе временное).
  • Если система использовалась не по назначению или к ней подключено неисправное, не очищенное, не обслуживаемое, дефектное или неправильно установленное отопительное или вентиляционное устройство.
  • Отопительная система и/или её элементы (отопительный прибор, соединительная труба, дымовая камера) явно покрыты налётом.
  • Система подключена к отопительному прибору, у которого внутренний диаметр дымоходных газов больше внутреннего диаметра внутренней трубы.
  • Произошёл сажевый пожар или есть признаки его возникновения (потускневший металлических элементов, сажистые или расплавленные стекловолоконные уплотнения и т.д.).
  • Если основные компоненты системы (котёл, установку воздухообмена) или их параметры (пература, давление, коррозный класс и т.д.) изменяются, владелец (заказчик, владелец системы) должен обратиться к официальному представителю производителя или монтажнику внутренней трубы для обновления или корректировки сертификата на установку внутренней трубы FuranFlex®. Если этого не сделано и система введена в эксплуатацию, производственная гарантия считается недействительной. 

• Гарантия изготовителя FuranFlex® действует только при коррозии внутренней части трубы.

• Внутренняя труба FuranFlex® RWV предназначена для работы в сухих системах без конденсата. Пользователь (владелец системы) несет единоличную ответственность за обеспечение условий работы системы в сухих, бесконденсационных условиях:

• • Отопительное устройство работает в сухом режиме и обеспечивает возможность образования конденсата внутри трубы (достаточно высокая температура выделяемых газов, хорошая тяга).
  • Отопительное устройство используется в соответствии с руководством по эксплуатации.
  • в качестве топлива используется только качественный и сухой топливный материал
  • обеспечены другие условия для работы системы без конденсата
• Гарантия производителя не распространяется на эстетический вид и внешний облик изделия, пока оно техничес исправно и подходит для своей предназначенной функции.

Напоминание для клиента

• Внутренняя труба FuranFlex требует регулярного обслуживания, как и любая другая дымовая труба или канал. Обратитесь к установщику FuranFlex или его уполномоченной компании для ежегодного обслуживания. Только так сохранится гарантия производителя на вашу трубу.
• При возникновении возможных гарантийных дефектов в течение 24 месяцев претензии необходимо предъявлять компании, установившей изделие. В случае появления дефектов, покрываемых гарантией, после этого срока следует немедленно информировать официального дистрибьютора продукции FuranFlex®.
• После обнаружения возможного гарантийного дефекта систему необходимо остановить и предъявить установщику или поставщику для осмотра в неизменном виде. Если систему сознательно использовали, обслуживали, очищали или изменяли характер или размер дефекта сразу после его обнаружения, гарантия считается недействительной в данном случае.
• В случае выявления дефектов, не покрываемых гарантией, расходы на осмотр объекта и проведение экспертизы оплачиваются клиентом.
• В случае выявления дефектов, подпадающих под гарантию, расходы на экспертизу оплачиваются производителем совместно с официальным дистрибьютором.

Гарантия производителя не действительна, если дефект вызван силой непреодолимой силы (например, землетрясения, военные конфликты, природные бедствия и т.д.). 

Настоящие условия применимы ко всем установкам с 1 января 2024 года.